抽象的
我们是否了解兽医、宠物主人和动物在犬类咨询过程中所运用的所有技能？
Christelle Fournel 博士
犬类咨询似乎是服务营销活动中的一个例外。服务支持，狗或猫，是活的，服务提供者要处理三个工作对象：动物、宠物主人和动物主人关系。关于这种复杂的三元互动，我们对每个利益相关者实施的技能知之甚少。它们是什么？我们如何描述它们？它们在多大程度上有助于服务生产？为了解决这个研究问题，拍摄了兽医咨询。随后，对兽医和宠物主人进行了个人采访。
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