Nischay K. Upamannyu
本研究文章的目的是根据信用卡持有人的看法，调查印度银行的企业形象、品牌信任和品牌影响力之间的关系。本文还研究了年龄、资历、收入和性别等人口统计变量对品牌信任和品牌影响力的影响。应用 PASW-18 进行 MANCOVA 分析，评估企业形象对品牌信任和品牌影响力的因果效应，同时评估分类人口统计变量对因变量品牌信任和品牌影响力的影响。研究发现，企业形象对因变量品牌信任和品牌影响力都有显著的因果效应。所有人口统计变量都对品牌影响力没有影响，只有性别对品牌信任有显著影响。因此，银行在树立企业形象时必须小心谨慎，因为这也将决定客户对品牌的信任程度，并决定品牌影响力。
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