弗雷德里克·巴拉德、斯蒂芬妮·平·勒科尔、海勒·内·特鲁夫、奥利维尔·圣让、多米尼克·索姆
背景通过将需求与资源服务相匹配，案例管理可以成为改善生活条件复杂的老年人护理的有用工具。收集和分析用户的经验是评估案例管理服务有效性和效率的好方法。然而，在文献中，实地工作很少被考虑，定性研究中的用户似乎最容易接触。目的本研究旨在描述对生活条件复杂的老年人进行定性研究的挑战，以了解他们对案例管理服务的经验。方法采用反思性分析来描述在私人住宅中招募和采访生活条件复杂的老年人的过程，描述与实地工作时间顺序相关的协议。解决了这类研究固有的实际困难，特别是在定义样本、联系用户和进行访谈的程序方面。用户是由于认知障碍、严重疾病和/或精神或社会问题而失去自主权的人。值得注意的是，他们中的大多数人拒绝护理和援助。结果对我们的协议进行反思性分析表明，方法论和遇到的困难构成了数据分析的第一阶段。结论了解案例管理用户的经验以分析案例管理服务的结果需要明确的实地工作方法。
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