尼罗珊·西里瓦德纳
W Edwards Deming 的《走出危机》首次出版于近三十年前。它是一本畅销书，至今仍是 20 世纪最杰出的质量改进专家之一撰写的经典著作。鉴于当今医疗保健面临的挑战，这本书绝对值得重新审视。本讨论文件回顾了 Deming 可以教给我们的有关管理失败原因（包括医疗保健）的知识、可以采取哪些措施来补救这些失败以及如何避免将来出现问题。
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