史蒂夫·吉拉姆、A Niroshan Siriwardena
患者视角是质量改进的核心。本文介绍了卫生服务如何让个人和公众参与改善医疗保健。它描述了获取患者和护理人员对满意度、体验和结果的反馈的重要性和不同方法，并探讨了当前对个人参与、委托参与以及公众在重新设计卫生服务中的作用的看法。
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