初级保健质量 开放获取

抽象的

利益相关者对糖尿病护理质量指标的看法：一项定性研究

乔基·马克霍斯特、利亚娜·马蒂罗相、希斯克·卡尔斯贝克 RN、乔泽？布拉斯彭宁

背景糖尿病护理的透明度需要利益相关者感兴趣的质量指标，以优化其使用。指标制定通常侧重于共识，而利益相关者对质量信息的偏好知之甚少。目的探索消费者、供应商、购买者和政策制定者对不同质量领域和指标的偏好，以及质量指标的预期用途。方法2009 年 6 月至 12 月期间，对在荷兰糖尿病护理国家指标集的选择中拥有决定性投票权的利益相关者进行了 14 次半结构化访谈。探讨了以下主题：(1) 使用质量信息的目的；(2) 与用户目标相关的安全性、及时性、有效性和以患者为中心的质量领域的解释和偏好；(3) 对结构、过程或结果指标的偏好。内容分析用于分析定性数据。结果利益相关者根据其角色有相似和不同的目标。利益相关者对质量领域的解释差异很大。除了解释上的差异外，他们的偏好是相似的。大多数利益相关者将以患者为中心置于质量的其他领域之上，优先顺序为安全性、有效性和及时性，而购买者也优先考虑效率。所有利益相关者都倾向于使用过程指标或过程和结果指标的组合。结论利益相关者对质量指标的偏好似乎既不完善也不一致。如果在指标的选择过程中利益相关者对质量领域的定义和偏好变得更加明确，指标集的实施可能会得到改善。