初级保健质量 开放获取

抽象的

了解流程以及如何改进流程

A Niroshan Siriwardena,史蒂夫吉拉姆

这是关于质量改进科学的系列文章中的第二篇。许多质量改进举措旨在改进护理过程并确保可靠地提供高质量的护理。在本文中,我们将解释为什么了解医疗保健过程对于改进它们很重要以及如何实现这一点。我们解释了如何使用逻辑模型来确定要收集哪些信息(来自调查、访谈、直接观察和其他来源)以及如何分析这些信息(使用流程图、关键质量树、驱动图和因果图等技术)以设计更可靠、更高质量的医疗保健过程。

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